Confiança e saúde: o que o Relatório Brasileiro Edelman Trust Barometer 2026 revela

Vivemos em uma época em que nunca tivemos tanto acesso à informação sobre saúde. Em poucos segundos, qualquer pessoa consegue pesquisar sintomas, tratamentos, medicamentos e até opiniões sobre doenças complexas. 

Essa realidade ficou evidente no Relatório Brasileiro Edelman Trust Barometer 2026 - Confiança e Saúde, que analisa como brasileiros e pessoas de outros 15 países percebem o ecossistema da saúde atualmente.

Os resultados vão além de estatísticas. Eles mostram um cenário que médicos, profissionais da saúde e pacientes já vivenciam diariamente: a confiança se tornou um dos ativos mais importantes dentro da assistência médica.

Vamos explorar os principais achados do estudo…

A confiança nunca foi tão importante na saúde

Quando pensamos em saúde, é comum imaginar tecnologia, medicamentos inovadores e avanços científicos. Porém, existe um elemento que continua sendo indispensável: a confiança entre profissional e paciente.

O relatório da Edelman reforça justamente esse ponto: a confiança não é mais apenas um aspecto subjetivo da relação médico-paciente e passou a ser um fator determinante para a saúde pública e para a tomada de decisões individuais.

O Brasil vive um cenário de polarização também quando o assunto é saúde

Um dos dados mais impactantes do estudo mostra que 71% dos brasileiros acreditam que o país está dividido em questões fundamentais relacionadas à saúde, sendo que aproximadamente 4 em cada 10 consideram essa divisão muito ou extremamente intensa.

Essa percepção acompanha um movimento observado mundialmente.

Isso significa que temas como vacinação, prevenção, tratamentos, políticas públicas e até recomendações médicas passaram a ser discutidos sob uma ótica muitas vezes ideológica ou emocional.

Essa polarização gera consequências importantes:

• Aumento da desinformação;

• Dificuldade na comunicação entre profissionais e pacientes;

• Menor adesão a tratamentos;

• Redução da confiança nas instituições de saúde.

Quando a saúde vira debate, a confiança diminui

Entre as pessoas que percebem o país dividido em temas de saúde, 52% afirmam que isso faz com que a população perca confiança no sistema de saúde.

Além disso:

• 45% acreditam que o governo perde credibilidade em assuntos relacionados à saúde;

• 44% dizem que essa situação faz com que pessoas sofram desnecessariamente.

Esses números mostram que a desinformação não afeta apenas opiniões, ela pode atrasar diagnósticos, reduzir a prevenção e comprometer diretamente os resultados clínicos.

A confiança na mídia ainda não voltou aos níveis anteriores à pandemia

Outro dado chama atenção: a confiança da população na mídia para divulgar informações corretas sobre saúde continua abaixo dos níveis registrados antes da pandemia de COVID-19.

No Brasil, houve uma queda de 13 pontos desde 2019 na confiança sobre a capacidade da mídia de reportar corretamente assuntos relacionados a doenças, prevenção e tratamentos.

Isso ajuda a explicar por que muitos pacientes hoje buscam informações em diferentes fontes antes mesmo da consulta médica.

O médico continua sendo a fonte mais confiável

Em meio a tantas mudanças, existe uma notícia bastante positiva.

Segundo o estudo, o médico continua sendo a pessoa em quem os brasileiros mais confiam quando o assunto é saúde.

O ranking nacional coloca como principais fontes de confiança:

1. Meu médico (79%)

2. Cientistas médicos e especialistas (78%)

3. Autoridades sanitárias globais (62%)

Em seguida aparecem amigos e familiares, CEOs, autoridades governamentais e jornalistas.

O que isso significa para médicos e clínicas?

Os dados do Edelman Trust Barometer trazem uma mensagem clara: a competência técnica continua sendo fundamental, mas ela precisa caminhar junto com uma comunicação transparente e humanizada.

Na prática, isso significa:

• Dedicar tempo para explicar decisões clínicas;

• Utilizar linguagem simples durante as consultas;

• Combater informações falsas com evidências científicas;

• Fortalecer o vínculo com o paciente;

• Manter presença digital responsável e baseada em fontes confiáveis.

Hoje, muitos pacientes conhecem o médico primeiro pelas redes sociais, pelo site da clínica ou pelos conteúdos publicados na internet.

Por isso, produzir informação de qualidade tornou-se uma forma de construir autoridade e fortalecer relações de confiança.

Confiança também é um investimento na saúde

Talvez a principal conclusão do relatório seja justamente esta, que a confiança não é um detalhe da assistência médica.

Ela influencia prevenção, adesão ao tratamento, percepção de risco, escolhas individuais e até políticas públicas.

Os pacientes continuam buscando alguém capaz de traduzir a ciência em orientação segura, ética e personalizada, e isso dificilmente será substituído por algoritmos, redes sociais ou ferramentas digitais.

A tecnologia evolui rapidamente, mas a confiança continua sendo construída da mesma forma: por meio de conhecimento, transparência, empatia e relacionamento.

Confiança na saúde: o principal aprendizado do relatório 

O Relatório Brasileiro Edelman Trust Barometer 2026 - Confiança e Saúde reforça que a saúde moderna enfrenta um desafio que vai além da evolução científica: reconstruir e fortalecer a confiança das pessoas.

Em um ambiente marcado por excesso de informações, polarização e mudanças na forma como os pacientes buscam conhecimento, médicos e instituições de saúde assumem um papel ainda mais estratégico como fontes confiáveis de orientação.